FAQs

Registrieren & Bestellen

Muss ich mich vor meiner ersten Bestellung registrieren?

Eine Registrierung ist nicht zwingend. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast vornehmen. Beim Weg zur Kasse haben Sie unter der Option "Kein Kundenkonto anlegen." die Möglichkeit, eine Gastbestellung aufzugeben.

Wie kann ich mich registrieren und ein Benutzerkonto anlegen?

Im Kopf des Webshops finden Sie unter "Mein Konto" die Option "Anmelden oder registrieren". Folgen Sie einem dieser Links haben Sie auf der Folgeseite die Möglichkeit, ein Benutzerkonto anzulegen. Im Registrierungsformular tragen Sie zunächst Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Anmeldedaten ein. Mit diesen Basisdaten erhalten Sie Zugang zu Ihrem Benutzerkonto, in dem Sie Ihre vollständigen Adressdaten sowie - wenn Sie Geschäftskunde sind - Ihre Umsatzsteuer-ID eintragen.

Welche Vorteile habe ich von einer Registrierung?

Als registrierter Benutzer ist der Einkauf in unserem Webshop bequemer. Dazu gehören:

• Schnellerer Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf
• Den Status laufender Bestellungen einsehen
• Bestellverlauf einsehen
• Ihre Kundendaten verwalten
• Ihr Passwort ändern

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Kopfbereich "Mein Konto - Anmelden", die Sie durch Klick auf "Anmelden" erreichen, finden Sie links unterhalb der Login-Daten die Option "Ich habe mein Passwort vergessen." Auf der nachfolgenden Seite können Sie sich nach Eingabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, einen Link zusenden lassen, mit Hilfe dessen Sie Ihr Passwort ändern können.

Wann muss ich eine Umsatzsteuernummer eingeben?

Die Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-ID ist erforderlich, wenn Sie ein Geschäftskunde aus EU-Ländern sind.

Versand & Zahlung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie: Hier
Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht der Sendung. Eine Auslieferung der Ware erfolgt über die Deutsche Post oder einem Paketdienstleister.

An welche Länder liefern Sie aus?

Lieferungen sind grundsätzlich an alle EU-Länder und die Schweiz möglich. Für Lieferungen in andere Länder bitten wir um eine schriftliche Anfrage an info@zaradiso.de.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Ware wird innerhalb von 2-3 Werktagen bei einer Inlandsbestellung oder innerhalb 3-4 Werktagen bei einer Auslandsbestellung ausgeliefert. Diese Frist gilt bei Zahlung per Vorkasse ab Eingang der Zahlung. Falls sich die Lieferung verzögern sollte, informieren wir Sie umgehend.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Privatkunden haben die Möglichkeit, per Vorkasse und PayPal zu bezahlen. Geschäftskunden haben die zusätzliche Zahlungsoption per Rechnung.

Reklamation

An wen wende ich mich, falls meine Bestellung nicht ankommt, nicht gefällt oder defekt ist?

In diesen drei Fällen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Hier erhalten Sie entweder per E-Mail oder telefonisch weitere Informationen.

Kontaktdaten:
Zaradiso Verlag
Sauerdornweg 16
66740 Saarlouis
Tel.: +49 (0)6831 - 76 87 792
E-Mail:  info@zaradiso.de

Suchfunktion

Wie kann ich den Onlineshop nach Begriffen durchsuchen?

In der Kopfzeile neben dem Zaradiso-Logo finden Sie ein Suchfeld, in das Sie einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben können. Bei mehreren Begriffen lassen Sie zwischen den Begriffen einfach ein Leerzeichen. Bitte vermeiden Sie es, lange Satzphrasen in das Suchfeld einzugeben.

Schon während der Eingabe des Begriffs / der Begriffe wird in Ihnen eine Liste von Artikeln vorangezeigt, die mit Ihrem Begriff / Ihren Begriffen bezeichnet sind. Sie können einem dieser Links folgen oder - bei einer längeren Liste - dem Link " Alle Produkte anzeigen Suchergebnis". Bei letzterem gelangen Sie auf eine extra Suchergebnisseite mit einer Übersicht aller relevanten Artikel.

Sonstiges

Wie kann ich mich in Ihrem Newsletter anmelden/abmelden?

Zum Abonnieren des Newsletters klicken Sie einfach auf "Newsletter abonnieren" in der Fußzeile auf unserer Website. Über das Auswahlfeld "Aktion" haben Sie die Möglichkeit sich an- oder abzumelden. Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.

Wie sind die Öffnungszeiten des Zaradiso Verlags?

Montag bis Donnerstag:
08:00 bis 17:00 Uhr
Freitag:
08:00 bis 15:00 Uhr

Wie können wir Sie erreichen?

- Telefon: +49 (0)6831 - 76 87 792
- E-Mail: info@zaradiso.de
- Über das Kontaktformular